Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie und personenbezogene Daten

Dieser Hinweis beschreibt die allgemeine Datenschutzrichtlinie Giza Palace, Teil der Travco Group International. Wenn Sie www.gizapalace.com, besuchen, akzeptieren Sie die in dieser Mitteilung beschriebenen Praktiken.

1. Welche Informationen erfassen wir über Sie?
2. Wie verwenden wir Ihre Daten?
3. Was ist mit Cookies?
4. Gibt Giza Palace die erhaltenen Informationen weiter?
5. Überträgt Giza Palace Informationen ins Ausland?
6. Wie sicher sind Ihre Informationen?
7. Wie lange speichert Giza Palace Ihre Daten?
8. Was können Sie tun, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen möchten?
9. Was ist mit verlinkten Websites?
10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

1. Welche Informationen erfassen wir über Sie?

Giza Palace sammelt Ihre Daten, um effektiv zu arbeiten und Ihnen die besten Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen zu bieten. Die Art der erfassten Informationen hängt vom Kontext Ihrer Interaktionen und den von Ihnen genutzten Diensten ab. Im Folgenden finden Sie Beispiele für die Informationen, die erfasst werden können:

• Kontaktinformationen (wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer).
• Zahlungsinformationen (einschließlich Zahlungskartennummern, Rechnungsadresse und Bankkontoinformationen).
• Demografische Daten (wie Alter, Geschlecht, Land und bevorzugte Sprache).
• Informationen zu Ihrer Reservierung, Ihrem Aufenthalt oder Ihrem Besuch eines Hotels (einschließlich des Aufenthalts, des Ankunfts- und Abreisedatums sowie der gekauften Waren und Dienstleistungen).
• Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Sonderwünsche und/oder spezifischen Unterkünfte erforderlich sind.
• Informationen zu Mitgliedschaft im Treueprogramm, Online-Kontodaten, Profil- oder Passwortdaten und eventuelle Mitgliedschaft bei einem Vielflieger- oder Reisepartnerprogramm.
• Kopien Ihrer Korrespondenz, wenn Sie uns kontaktieren.
• Ihre Interessen und Präferenzen.
• Informationen, die durch die Verwendung von Fernsehsystemen, Kartenschlüsseln und anderen Sicherheitssystemen erfasst werden; und
• Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Website und Interaktion damit. 

Es kann Fälle geben, in denen die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir erheben, gemäß den Datenschutzgesetzen einiger Gerichtsbarkeiten als sensible personenbezogene Daten gelten (z. B. Lebensmittelallergien, Erkrankungen, biometrische Daten, Kreditkarteninformationen, Standortdaten, abhängig von der Definition sensibler personenbezogener Daten in der jeweiligen Gerichtsbarkeit). Wir verarbeiten sensible personenbezogene Daten in Ihrer Gerichtsbarkeit nur, wenn und soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. 

Wir erfassen die oben genannten Informationen auf verschiedene Weisen, darunter:

• Informationen, die Sie uns geben: Wir erhalten und speichern Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise geben, beispielsweise wenn Sie als Gast in Hotels übernachten, die von uns verwaltet werden. Sie entscheiden in den meisten Fällen, wie viele Informationen Sie uns mitteilen möchten, aber die Nichtweitergabe erforderlicher Informationen kann Ihre Fähigkeit einschränken, an bestimmten Aktivitäten teilzunehmen, wie z. B. Zahlungsinformationen, die erforderlich sind, um Ihre Reservierung abzuschließen, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Wenn Sie personenbezogene Daten über eine andere Person übermitteln (z. B. wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person vornehmen), sichern Sie zu, dass Sie von dieser Person dazu autorisiert sind und uns erlauben, die Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie zu verwenden. Sie erklären auch, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind.
• Automatische Informationen: Wenn Sie unsere Website nutzen oder damit interagieren und/oder Apps nutzen, die wir auf unserer Website zur Verfügung stellen, erhalten und speichern wir Informationen, die durch Ihre Aktivität erzeugt werden, sowie Informationen, die automatisch von Ihrem Browser oder Mobilgerät erfasst werden. Wie viele Websites erhalten wir beispielsweise bestimmte Informationen, wenn Ihr Webbrowser auf unsere Website zugreift, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsertyps, Ihres Betriebssystems, Ihrer Mobilfunkdaten, der aufgerufenen Seiten und der Zugriffszeiten. Diese Informationen helfen uns, mit unseren Kunden zu kommunizieren und sie besser zu verstehen.
• Sicherheitssysteme: Wenn Sie von uns verwaltete Hotels besuchen, können Informationen über Sie über die Videoüberwachungssysteme, elektronischen Schlüsselkarten und anderen Sicherheitssysteme dieser Hotels erfasst werden.
• Informationen aus anderen Quellen: Wir können Informationen über Sie aus anderen Quellen erhalten, wie z. B. aus öffentlichen Datenbanken, gemeinsamen Marketingpartnern und von anderen Dritten. Dazu zählen Informationen von Ihrem Reisebüro, Ihrer Fluggesellschaft, Ihrer Kreditkarte und anderen Partnern.
• Altersbeschränkungen: Das Hotel kann im Rahmen der Gästeregistrierung personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren erfassen, jedoch immer mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten dieser Person. 

2. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Giza Palace sammelt Ihre Daten, um effektiv zu arbeiten und Ihnen die besten Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen zu bieten. Das Hotel kann die von ihm erfassten Informationen aus verschiedenen Gründen erfassen, verwenden und offenlegen, einschließlich für die folgenden Zwecke:

• Erfüllung von Reservierungen und anderen Käufen: Wir können Informationen in Bezug auf Transaktionen verarbeiten, die Sie mit uns und/oder über unsere Website abschließen („Transaktionsdaten“). Die Transaktionsdaten können zum Zweck der Durchführung Ihrer Zimmerreservierung, der Bereitstellung der gekauften Waren und Dienstleistungen, der Anpassung unserer Dienstleistungen an Ihre Präferenzen, der Einholung Ihres Feedbacks zu Ihrem Aufenthalt in unseren Hotels und der Führung ordnungsgemäßer Aufzeichnungen über diese Transaktionen verarbeitet werden.
• Mitgliedschaftsprogramme: Verwaltung und Durchführung von freiwilligen Mitgliedschaftsprogrammen, Treueprogrammen und Vielfliegerprogrammen. Die Daten können zum Zwecke der Aufzeichnung von Aufenthalts- und Transaktionsdaten, des Sammelns und Einlösens von Prämien, Punkten oder Gutschriften im Zusammenhang mit den Programmen verarbeitet werden.
• Antwort auf Anfragen: Wir können Informationen verarbeiten, die in der Kommunikation oder in Bezug darauf enthalten sind, die Sie an uns senden („Korrespondenzdaten“). Die Korrespondenzdaten können den Kommunikationsinhalt und die Metadaten beinhalten, die mit der Kommunikation verbunden sind. Die Korrespondenzdaten können zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen und der Führung von Aufzeichnungen verarbeitet werden.
• Interne Geschäftszwecke: Für unsere internen Geschäftszwecke, wie Datenanalyse, Audits, Entwicklung neuer Produkte, Verbesserung der Website, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Identifizierung von Nutzungstrends und Besuchsmustern, Bestimmung der Wirksamkeit unserer Werbeaktionen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.
• Administrative und andere Kommunikationen: Um Ihnen wichtige Informationen über unsere Website, Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien oder andere administrative Informationen (z. B. Informationen über Ihre Reisereservierungen, wie etwa Reservierungsbestätigungen) zu senden.
• Marketing und Werbeaktionen: Um Ihnen Neuigkeiten und Werbeaktionen in Bezug auf Giza Palace oder die Produkte und Dienstleistungen der Eigentümergesellschaft Travco Group und andere Produkte und Dienstleistungen zu übermitteln, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, und um Gewinnspiele, Wettbewerbe oder andere Marketing- oder Werbeaktivitäten durchzuführen.
• Sicherheit: Um Ihre Sicherheit und die anderer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, während Sie von uns verwaltete Hotels und Residenzen besuchen.
• Unsere rechtlichen Pflichten: Zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen oder Forderungen in Übereinstimmung mit geltendem Recht, einer gerichtlichen Anordnung, Vorladung oder einem anderen rechtlichen Verfahren.
• Zusätzliche Verwendungen: Wir können Ihre Daten auch wie beschrieben auf andere Weise verwenden, wenn Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen. 

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht, je nach den Umständen, aus einem oder mehreren der folgenden Gründe: (i) Ihre Einwilligung und/oder (ii) die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und/oder (iii) berechtigtes Interesse und/oder (iv) die Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse oder anderer rechtlicher Verfahren. 

3. Was ist mit Cookies?

Wir verwenden Tracking-Tools wie Browser-Cookies und Web-Beacons, um Informationen von Ihnen zu sammeln. Wir erfassen im Laufe der Zeit Informationen über Benutzer, wenn Sie diese Website oder Apps nutzen, die wir auf unserer Website zur Verfügung stellen. Es kann sein, dass wir auf diese Weise personenbezogene Daten von Dritten sammeln lassen.

4. Gibt Giza Palace die erhaltenen Informationen weiter?

Als Hotel mit internationalen Standards und mit der globalen geografischen Vielfalt unseres Unternehmens ist es wichtig, dass wir Informationen mit anderen Parteien teilen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und aufrechtzuerhalten. Welche spezifischen Informationen wir weitergeben, hängt vom Kontext Ihrer Interaktionen mit dem Hotel und den von Ihnen genutzten Dienstleistungen ab. Dementsprechend können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Parteien weitergegeben werden, soweit dies für die Zwecke und auf den in dieser Richtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen vernünftigerweise erforderlich ist:

•  – an alle verbundenen Unternehmen der Travco Group und andere Organisationen, die Eigentümer der von uns verwalteten Hotels und Resorts und Kreuzfahrten sind; an den Vertreter oder Reiseberater, der uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat (z. B. Ihr Reisebüro, persönlicher Assistent, Arbeitgeber oder Ehepartner, der uns Ihre Daten mitgeteilt hat). Der Name und die Kontaktdaten eines solchen Vertreters oder Reiseberaters unterscheiden sich von Fall zu Fall. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch einen solchen Vertreter oder Reiseberater an Ihren Vertreter oder Reiseberater.
• – an Dritte, die nicht mit Giza Palace verbunden sind, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben.
• – an unsere vertrauenswürdigen Geschäftspartner, um sie für uns zu verarbeiten, basierend auf unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und anderen angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen.
• – an unsere Marketing- und Werbepartner, um Ihnen relevantere Anzeigen auf unserer Website zu bieten und Sie zu ermutigen, zu unserer Website zurückzukehren.
• – an externe Dienstleister (wie Facebook oder Google), um (i) uns Analysen zur Verfügung zu stellen, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen bewerten und verbessern können, (ii) uns dabei zu helfen, bestehende und potenzielle Gäste und Kunden zu identifizieren, die unserer Zielgruppe ähnlich sind, und (iii) uns dabei zu helfen, unsere Zielgruppe zu segmentieren und zu verstehen, indem wir zusätzliche Informationen bereitstellen, damit wir die relevantesten und gezieltesten Mitteilungen senden können.
• – an Organisationen, die die Spas, Restaurants, Fitness- und Gesundheitseinrichtungen und andere Einrichtungen in unseren Hotels besitzen, verwalten oder betreiben, damit sie ihre Dienstleistungen erbringen können.
• – an Dritte, die nicht mit dem Hotel verbunden sind, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies vernünftigerweise notwendig ist, um: (1) geltende Gesetze, Vorschriften, Gerichtsverfahren oder vollstreckbare behördliche Anordnungen zu erfüllen; (2) geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung potenzieller Verstöße; (3) Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern oder anderweitig zu beheben; und (4) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Mandarin Oriental, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zulässig ist; und
• – an Dritte, soweit dies in Bezug auf den Verkauf unserer gesamten Geschäftstätigkeit oder unseres Vermögens oder eines Teils davon erforderlich ist.  

5. Überträgt das Hotel Informationen ins Ausland?

Als internationales Hotel und mit der globalen geografischen Vielfalt unseres Geschäfts und unserer Kunden ist es wichtig, dass wir Informationen über mehrere Gerichtsbarkeiten hinweg weitergeben, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und aufrechtzuerhalten. Durch die Nutzung und/oder den Kauf unserer Waren und Services können wir Ihre personenbezogenen Daten in mehrere Rechtsordnungen übertragen. Dementsprechend können wir, soweit dies für die Zwecke und auf den in dieser Richtlinie dargelegten Rechtsgrundlagen vernünftigerweise erforderlich ist, Ihre personenbezogenen Daten übertragen und speichern:

•  an den Ort, an dem sich unsere Unternehmensbüros befinden.
• in anderen Ländern und Gebieten, in denen sich unsere externen Dienstleister, Berater, Partner und Berater befinden, die sich von Zeit zu Zeit ändern. 

Siehe Abschnitt 4 für weitere Informationen zu den oben genannten Übertragungen. Solche Übertragungen können in ein Land oder Gebiet erfolgen, das möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau bietet wie das Land oder Gebiet, in dem die Informationen erfasst wurden. Wir werden jedoch angemessene Maßnahmen ergreifen (wie z. B. den Abschluss von Datenübertragungsvereinbarungen basierend auf den Modellklauseln der Europäischen Kommission oder Klauseln, die von anderen wichtigen Aufsichtsbehörden genehmigt wurden), um sicherzustellen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten, solange sie in unserem Einflussbereich liegen, mit angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsverfahren behandeln.

6. Wie sicher sind Ihre Informationen?

Wir setzen angemessene administrative, organisatorische und technische Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen ein, um die von uns erfassten personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Erwerb, Offenlegung, Zerstörung oder Veränderung, versehentlichem Verlust, Missbrauch oder Beschädigung zu schützen. Wir überprüfen und überwachen solche Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig. 

7. Wie lange speichert das Hotel Ihre Daten?

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum, der erforderlich ist, um Folgendes zu erfüllen:

•  die Zwecke, für die diese personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden,
• einen identifizierbaren und laufenden Geschäftsbedarf, einschließlich der Aufbewahrung von Aufzeichnungen,
• eine spezifische gesetzliche oder behördliche Anforderung und/oder
• eine Anforderung zur Aufbewahrung von Aufzeichnungen, die für gemeldete behördliche Untersuchungen oder aktive Gerichtsverfahren relevant sein können. 

Wenn es keine ausreichende Rechtfertigung für die Aufbewahrung solcher personenbezogenen Daten gibt, werden diese personenbezogenen Daten sicher gelöscht, entsorgt, anonymisiert und/oder, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, gesperrt.

8. Was können Sie tun, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen möchten?

Unsere Datenschutz- und Rechtsabteilung beantwortet gerne alle Bedenken oder Fragen, die Sie in Bezug auf die Verwendung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Ihre Hauptrechte (je nach geltendem Recht) umfassen: (a) das Recht auf Zugang; (b) das Recht auf Berichtigung; (c) das Recht auf Löschung; (d) das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; (e) das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung; (f) das Recht auf Datenübertragbarkeit; (g) das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde; (h) das Recht, die Regeln zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erfragen, und (i) das Recht, die Einwilligung zu widerrufen.

9. Was ist mit verlinkten Websites?

Die Verlinkung von Websites Dritter auf diese Website weist nicht auf eine Verbindung mit Giza Palace oder dessen Befürwortung hin. Das Hotel übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die durchgeführten Aktivitäten oder Informationen auf den Websites Dritter. 

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Daher wird empfohlen, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Diese Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam.