Политика конфиденциальности

Политика в отношении данных и конфиденциальности

В настоящем уведомлении описывается общая политика конфиденциальности отель Giza Palace, входящего в состав Travco Group International. Посещая веб-сайт www.gizapalace.com, вы принимаете правила, описанные в этом уведомлении.

1. Какую информацию о вас мы собираем?
2. Как мы используем вашу информацию?
3. Как мы обращаемся с файлами cookie?
4. Раскрывает ли Giza Palace полученной информацией?
5. Передает ли Giza Palace информацию за границу?
6. Насколько защищена ваша информация?
7. Как долго Giza Palace будет хранить вашу информацию?
8. Что можно сделать, если есть вопросы или сомнения или вам требуется доступ к своим персональным данным?
9. Взаимодействие со связанными веб-сайтами
10. Изменения в настоящей политике конфиденциальности

1. Какую информацию о вас мы собираем?

Giza Palace собирает вашу информацию для эффективной работы и предоставления вам наилучших впечатлений от наших услуг. Конкретный тип собираемой информации будет зависеть от контекста вашего взаимодействия и услуг, которые вы используете. Ниже приведены примеры собираемой информации:

• контактная информация (имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона);
• платежная информация (включая номера платежных карт, адрес для выставления счета и информацию о банковском счете);
• демографические данные (возраст, пол, страна и предпочтительный язык);
• информация, связанная с вашим бронированием, пребыванием или посещением отеля (включая место пребывания, дату прибытия и отъезда, а также приобретенные товары и услуги);
• информация, необходимая для выполнения ваших специальных запросов и (или) соответствия конкретным условиям проживания;
• информация об участниках программы лояльности, информация об учетной записи в Интернете, профиль или пароль, а также информация о членстве в программе для часто летающих пассажиров или партнеров по туризму;
• копии ваших писем, если вы обращаетесь к нам;
• ваши интересы и предпочтения;
• информация, собранная с помощью телевизионных систем, ключей от карт и других систем безопасности; и
• информация, связанная с вашим использованием нашего веб-сайта и взаимодействия с ним. 

В некоторых юрисдикциях персональные данные, которые вы предоставляете нам или которые мы собираем, могут считаться конфиденциальными персональными данными в соответствии с законами о конфиденциальности (например, информация о пищевой аллергии, заболеваниях, биометрическая информация, информация о кредитной карте, данные о местоположении в зависимости от определения конфиденциальных персональных данных в соответствующей юрисдикции). Мы обрабатываем конфиденциальные персональные данные в вашей юрисдикции только в том случае и в том объеме, в котором это разрешено или требуется в соответствии с применимым законодательством.

 Мы собираем вышеуказанную информацию различными способами, включая:

• информация, которую вы предоставляете нам: мы получаем и храним информацию, которую вы вводите на нашем веб-сайте или предоставляете нам любым другим способом, в том числе, останавливаясь в отелях под нашим управлением. Вы сами решаете, каким объемом информации мы можем поделиться с нами в большинстве случаев, но отказ от предоставления необходимой информации может ограничить вашу способность участвовать в определенных видах деятельности, таких как платежная информация, необходимая для оформления бронирования, в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если вы предоставляете какие-либо персональные данные, относящиеся к другому лицу (например, при бронировании номера для другого лица), вы заявляете, что уполномочены этим лицом на такие действия и разрешаете нам использовать эти данные в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Вы также заявляете, что предоставленные вами данные являются точными.
• Автоматическая информация: когда вы используете наш веб-сайт или взаимодействуете с ним и (или) используете любые приложения, которые мы можем сделать доступными на нашем веб-сайте, мы получаем и храним информацию, генерируемую в результате ваших действий, и информацию, автоматически собираемую с вашего браузера или мобильного устройства. Например, как и многие веб-сайты, мы получаем определенную информацию, когда ваш веб-браузер заходит на наш веб-сайт, в том числе ваш IP-адрес, тип браузера, данные операционной системы, данные мобильной сети, просмотренные страницы и время доступа. Эта информация помогает нам общаться с нашими клиентами и лучше понимать их потребности.
• Системы безопасности: при посещении управляемых нами объектов информация о вас может собираться с помощью систем видеонаблюдения, электронных карт-ключей и других систем безопасности таких объектов.
• Информация из других источников: мы можем получать информацию о вас из других источников, таких как общедоступные базы данных, партнеры по совместному маркетингу и другие третьи стороны, в том числе информацию от вашего турагента, авиакомпании, эмитента кредитной карты и других партнеров.
• Возрастные ограничения: отель может собирать данные, позволяющие установить личность, у лиц младше 18 лет в процессе регистрации гостей, но всегда с согласия родителя или опекуна такого лица. 

2. Как мы используем вашу информацию?

Оформление бронирования и совершение других покупок: мы можем обрабатывать информацию, относящуюся к транзакциям, которые вы совершаете с нами и (или) через наш веб-сайт («данные о транзакциях»). Данные о транзакциях могут обрабатываться с целью оформления бронирования номера, предоставления приобретенных товаров и услуг, настройки наших услуг в соответствии с вашими предпочтениями, получения вашего отзыва о пребывании в наших отелях и ведения надлежащего учета таких транзакций.

• Программы привилегий для участников: администрирование и управление добровольными программами участия, программами лояльности и программами поощрения часто летающих пассажиров. Данные могут обрабатываться с целью регистрации данных о пребывании и транзакциях, получении и обмене вознаграждений, баллов или кредитов по программам.
• Ответы на запросы: мы можем обрабатывать информацию, содержащуюся в любом сообщении, которое вы отправляете нам («данные переписки»). Данные переписки могут включать содержимое письма и связанные с ним метаданные. Данные переписки могут обрабатываться для целей связи с вами и ведении записей.
• Внутренние бизнес-цели: для наших внутренних бизнес-целей, таких как анализ данных, аудит, разработка новых продуктов, улучшение веб-сайта, улучшение наших услуг, выявление тенденций использования и типичных действий, определение эффективности наших рекламных акций и выполнение договорных обязательств.
• Административное и другое взаимодействие: для отправки вам важной информации о нашем веб-сайте, изменениях в наших условиях и политиках, а также другой административной информации (например, информации о ваших бронированиях, в том числе подтверждении бронирования).
• Маркетинг и рекламные акции: для информирования вас о новостях и рекламных акциях, связанных с продукцией и услугами компании-владельца Travco Group и другими продуктами и услугами, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, а также для проведения лотерей, конкурсов или других маркетинговых или рекламных мероприятий.
• Безопасность и защита: для обеспечения вашей безопасности, а также безопасности других гостей и персонала во время посещения управляемых нами отелей и резиденций.
• Наши правовые обязанности: соблюдение правовых и нормативных требований или требований в соответствии с применимым законодательством, постановлением суда, повесткой в суд или другим юридическим процессом.
• Дополнительное использование: мы также можем использовать ваши данные другими указанными вам способами, когда вы предоставляете нам такую информацию.

Правовым основанием для обработки ваших персональных данных является одна или несколько из следующих причин в зависимости от обстоятельств: (i) ваше согласие; и (или) (ii) предоставление запрошенных вами услуг; и (или) (iii) законные интересы; и (или) (iv) соблюдение применимых законов, правил, судебных приказов или других юридических процессов. 

3. Как мы обращаемся с файлами cookie?

 Для сбора информации о вас мы используем такие инструменты отслеживания, как файлы cookie браузера и веб-маяки. Мы собираем информацию о пользователях за время использования вами этого веб-сайта или любых приложений, которые мы можем размещать на нашем веб-сайте. Мы можем привлекать третьих лиц для сбора таким образом персональных данных.

4. Раскрывает ли Giza Palace полученную информацию?

Поскольку мы придерживаемся международных стандартов и ведем деятельность в разных регионах мира, мы должны передавать информацию другим сторонам для обеспечения наилучшего обслуживания. Конкретная информация, которую мы передаем, будет зависеть от контекста вашего взаимодействия с отелем и услуг, которые вы используете. Соответственно, ваши персональные данные могут передаваться следующим сторонам в той мере, в которой это обоснованно необходимо для целей и на законных основаниях, изложенных в настоящей политике: 

• любым аффилированным лицам группы компаний Travco Group и другим организациям, которые владеют отелями, курортами и круизами под нашим управлением; представителю или консультанту по туризму, который предоставил нам ваши персональные данные (например, вашему турагенту, личному помощнику, работодателю или супругу/супруге, предоставившим нам ваши данные). Имя и контактные данные такого представителя или консультанта по туризму будут отличаться в зависимости от конкретного случая. По любым вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных таким представителем или туристическим консультантом, обращайтесь к своему представителю или туристическому консультанту;
• третьим лицам, не связанным с Giza Palace при наличии у нас вашего соответствующего согласия;
• нашим надежным деловым партнерам для обработки для нас данных на основании наших указаний и в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и с соблюдением любых других соответствующих мер обеспечения конфиденциальности и безопасности;
• нашим партнерам по маркетингу и рекламе для предоставления вам более актуальных рекламных объявлений на нашем сайте и стимулирования вас возвращаться на наш сайт;
• сторонним поставщикам услуг (таким как Facebook или Google) для (i) предоставления нам аналитики, чтобы мы могли оценивать и улучшать наши продукты и услуги; (ii) содействия нам в выявлении существующих и потенциальных гостей и клиентов, отвечающих профилю нашей аудитории; (iii) содействия нам в сегментировании и понимании нашей аудитории, предоставляя дополнительную информацию, чтобы мы могли отправлять наиболее актуальные и целевые сообщения;
• организациям, которые являются владельцами, управляющими или операторами спа-центров, ресторанов, оздоровительных клубов и других заведений в наших отелях, чтобы они могли предоставлять свои услуги;
• третьим лицам, не связанным с отелем, если мы добросовестно полагаем, что это разумно необходимо для целей (1) соблюдения любого применимого законодательства; регулирования, судебного процесса или запроса со стороны правительства, имеющего исковую силу; (2) обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания; включая расследование потенциальных нарушений; (3) выявления, предотвращения или борьбы иным образом с мошенничеством, по соображениям безопасности или в связи с технической необходимостью; (4) защиты ущерба прав, имущество или безопасности Mandarin Oriental, наших пользователей или населения в той степени, в которой это требуется или разрешено в соответствии с законодательством; и
• любым третьим сторонам в той мере, в какой это необходимо для продажи всей или части нашей коммерческой деятельности или активов.  

5. Передает ли отель информацию за границу?

Поскольку мы являемся международным отелем, ведем деятельность и работаем с клиентами в разных регионах мира, важно передавать информацию в разных юрисдикциях, чтобы предоставлять вам и поддерживать самый высокий уровень обслуживания. При использовании и (или) приобретении вами наших товаров и услуг мы можем передавать ваши персональные данные в различные юрисдикции. Соответственно, если это обоснованно необходимо для целей и на законных основаниях, изложенных в настоящей политике, мы можем передавать и хранить ваши персональные данные:

• по месту нахождения наших корпоративных офисов;
• в других странах и на других территориях, где находятся наши сторонние поставщики услуг, консультанты, партнеры и консультанты, которые время от времени меняются.

Дополнительную информацию о вышеуказанной передаче данных см. в разделе 4. Таким образом данные могут передаваться в страну или на территорию, которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты конфиденциальности, как в стране или на территории, где была собрана информация, но мы предпримем разумные меры (например, заключив соглашения о передаче данных на основе типовых положений или положений Европейской комиссии, утвержденных другими основными регулирующими органами), чтобы гарантировать обработку ваших персональных данных, обосновано обеспечивая их безопасность и конфиденциальность. 

6. Насколько защищена ваша информация?

Мы принимаем разумные административные, организационные и технические меры безопасности для защиты находящейся под нашим контролем персональных данных от несанкционированного доступа, приобретения, раскрытия, уничтожения или изменения, случайной потери, неправильного использования или повреждения. Мы регулярно проверяем и отслеживаем такие меры безопасности. 

7. Как долго отель будет хранить вашу информацию?

В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, мы будем хранить ваши персональные данные в течение периода, необходимого для достижения следующих целей: 

• для целей, с которыми персональные данные были предоставлены;
• для удовлетворения идентифицируемой и регулярной деловой потребности, включая ведение документации;
• для соблюдения особых законодательных или нормативных требований; и (или)
• для выполнения требования к хранению документации, которая может иметь отношение к любым расследованиям, проводимым регулирующими органами, или активному судебному разбирательству. 

В отсутствие достаточных оснований для хранения таких персональных данных такие персональные данные будут безопасно и надежно удалены, уничтожены, обезличены и (или), если это разрешено в соответствии с применимым законодательством, заблокированы.

8. Что можно сделать, если есть вопросы или сомнения или вам требуется доступ к своим персональным данным?

Наш отдел по защите данных и юридический отдел будут рады ответить на любые ваши вопросы, связанные с использованием или хранением ваших персональных данных. Ваши основные права (в зависимости от применимого законодательства) включают: (a) право на доступ; (b) право на исправление; (c) право на удаление; (d) право на ограничение обработки; (e) право на возражение против обработки; (f) право на переносимость данных; (g) право на подачу жалобы в надзорный орган; (h) требование разъяснить правила обработки ваших персональных данных; (i) право на отзыв согласия.

9. Взаимодействие со связанными веб-сайтами

Ссылки со сторонних веб-сайтов на этот веб-сайт не указывают на какую-либо связь или одобрение со стороны Giza Palace. Отель не несет никакой ответственности за осуществляемую деятельность или информацию, содержащуюся на сторонних веб-сайтах.

10. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности. Поэтому рекомендуется периодически просматривать эту страницу на предмет изменений. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице. Эти изменения вступают в силу сразу после их публикации на данной странице.